【内蒙古地区教科网报修流程】

尊敬的教科网用户：
您好！为确保内蒙古地区教科网的稳定运行，CERNET内蒙古节点持续为您提供高效便捷的故障申报通道。当您遇到网络连接异常、设备故障或其他技术问题时，可通过以下两种官方渠道进行报修：

▌ 方式一：智能化工单系统
请使用移动设备扫描下方二维码，进入「在线报修平台」填写故障工单。为确保快速响应，请完整填写单位名称、联系人、故障现象描述（建议附现场照片）及有效联系方式。

▌ 方式二：智能客服系统
微信扫描下方智能客服二维码，获取7×24小时自助服务。

工作日（8:30-12:00；14:30-17:30）可通过对话框输入"转人工"转接技术专员，实时沟通故障详情。

【服务承诺】
我们的运维团队将在接到报修后30分钟内响应，普通故障4小时内处置完毕，重大故障启动应急保障预案。所有报修记录均纳入服务质量跟踪系统，确保每项报修闭环处理。

CERNET内蒙古节点网络中心

联系方式：0471-6684389

紧急联系人：梁宇 15848147651

工作时间：法定工作日 8:30-17:30